Uslovi kupovine

1. Prodavac i područje primjene

Online prodavnicom upravlja ATF Chiptuning. Ovi Uslovi kupovine primjenjuju se na kupovinu fizičkih proizvoda putem web-stranice atf-chiptuning.com. Podaci o registrovanom poslovnom subjektu, poreski podaci i broj računa navedeni su na fakturi i fiskalnom računu.

2. Naručivanje i zaključenje ugovora

Kupac bira proizvod, dodaje ga u korpu, unosi tražene podatke, bira ponuđeni način dostave ili preuzimanja te prije slanja narudžbe provjerava proizvod, količinu, cijenu, PDV, dostavu i ukupan iznos.

Klikom na dugme za plaćanje kupac šalje obavezujuću narudžbu i potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uslove. Automatizovana potvrda prijema narudžbe ne predstavlja potvrdu dostupnosti proizvoda. Ugovor se smatra zaključenim nakon uspješne autorizacije plaćanja i potvrde da je narudžba prihvaćena.

Ako proizvod nije dostupan, cijena je očigledno pogrešna ili narudžbu nije moguće izvršiti iz opravdanog razloga, kupca ćemo bez odlaganja obavijestiti i vratiti uplaćeni iznos.

3. Cijene, PDV i valuta terećenja

• Prodajne cijene uključuju 17% PDV-a, osim ako je na stranici proizvoda izričito navedeno drugačije.
• Osnovna valuta online prodavnice i valuta kartičnog terećenja je EUR.
• BAM cijena na bosanskoj verziji je informativna protuvrijednost obračunata po fiksnom kursu 1 EUR = 1,95583 BAM.
• Na checkoutu se prije potvrde narudžbe prikazuje tačan EUR iznos kojim će kartica biti terećena.
• Ako je račun kartice u drugoj valuti, banka izdavalac kartice može izvršiti konverziju prema svom kursu i pravilima. ATF Chiptuning ne određuje te troškove.

4. Plaćanje i sigurnost

Plaćanje se vrši karticama koje podržava Monri WebPay. Unos i obrada kartičnih podataka odvijaju se na zaštićenom Monri sistemu; ATF Chiptuning ne pohranjuje potpune podatke platne kartice.

Narudžba se obrađuje nakon uspješne autorizacije. Kupac dobija potvrdu narudžbe na unesenu e-mail adresu, a fakturu i fiskalni račun u skladu s važećim propisima.

5. Dostava, preuzimanje i rokovi

• Dostava unutar Bosne i Hercegovine i Srbije je besplatna.
• Lično preuzimanje u Banjoj Luci i Beogradu je besplatno, nakon potvrde da je narudžba spremna.
• Za druge države online narudžba nije dostupna. Kupac nas treba kontaktirati radi posebnog dogovora o dostupnosti, cijeni i dostavi.
• Rok isporuke biće prikazan ili saopšten kupcu uz potvrdu narudžbe. Ako drugačije nije dogovoreno, roba će biti isporučena najkasnije u roku od 30 dana od zaključenja ugovora.

Kupac treba pri prijemu pregledati paket. Vidljivo oštećenje ambalaže treba odmah prijaviti dostavljaču i ATF Chiptuningu, po mogućnosti uz fotografije.

6. Otkazivanje narudžbe

Zahtjev za otkazivanje treba poslati što prije na info@atf-chiptuning.com, uz broj narudžbe. Ako narudžba još nije poslata, otkazaćemo je i izvršiti povrat uplaćenog iznosa. Ako je roba već poslata, primjenjuju se pravila o odustanku i povratu.

7. Pravo potrošača na odustanak i povrat robe

Potrošač koji kupuje na daljinu ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe. Izjavu o odustanku treba poslati u pisanom obliku na info@atf-chiptuning.com i navesti ime, broj narudžbe, proizvod i jasnu izjavu o odustanku.

Roba se vraća kompletna, sigurno zapakovana i sa pripadajućom opremom. Kupac snosi direktne troškove povrata kod odustanka bez razloga. Kupac odgovara za umanjenu vrijednost robe nastalu rukovanjem koje prelazi ono potrebno da se utvrde priroda, karakteristike i funkcionalnost proizvoda.

Uplaćeni iznos vraća se bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u zakonskom roku od 14 dana od prijema pisane izjave o odustanku, istim sredstvom plaćanja osim ako je drugačije dogovoreno.

Pravo na odustanak ne primjenjuje se u slučajevima koje zakon izuzima, uključujući robu izrađenu ili prilagođenu prema posebnim zahtjevima kupca, otpečaćeni računarski softver i uslugu čije je izvršenje počelo uz izričitu saglasnost kupca prije isteka roka za odustanak.

8. Reklamacije i nesaobraznost

Reklamacija se može poslati na info@atf-chiptuning.com. Potrebno je navesti broj narudžbe ili priložiti dokaz o kupovini, opis problema, datum kada je uočen i, kada je korisno, fotografije ili video.

Prijem reklamacije potvrđujemo bez odlaganja, a pisani odgovor dostavljamo najkasnije u roku od 8 dana. Za opravdanu reklamaciju kupac može ostvariti zakonska prava na popravku, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat novca, zavisno od okolnosti i važećih propisa.

Prodavac odgovara za nedostatke i nesaobraznost u zakonskom roku do dvije godine. Potrošač treba prijaviti nedostatak u pisanom obliku u roku od 60 dana od otkrivanja, a najkasnije u roku od dvije godine od prijema proizvoda.

9. Povrat novca

Odobreni povrat novca vrši se, kada je to moguće, na isto sredstvo plaćanja korišteno za kupovinu. Vrijeme evidentiranja povrata na računu zavisi i od banke izdavaoca kartice. Ako naručeni proizvod nije dostupan ili narudžbu nije moguće izvršiti, puni naplaćeni iznos vraća se najkasnije u zakonskom roku.

10. Garancija, servis i potrošačka prava

Komercijalna garancija proizvođača, kada postoji, važi pod uslovima i u trajanju navedenim u garantnom listu ili dokumentaciji uz proizvod. Komercijalna garancija ne ograničava zakonska prava potrošača zbog nesaobraznosti proizvoda.

Za servisni zahtjev kupac treba prvo kontaktirati ATF Chiptuning. Oštećenja nastala nepravilnim korištenjem, neovlaštenim zahvatima, neadekvatnim napajanjem ili mehaničkim oštećenjem mogu biti izuzeta iz komercijalne garancije, bez uticaja na prava koja kupcu obavezno pripadaju po zakonu.

11. Poslovni kupci i digitalni krediti

Zakonska prava koja su izričito namijenjena potrošačima ne moraju se primjenjivati na kupca koji proizvod naručuje u okviru svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti. Kupovina i isporuka File Service kredita odvija se na zasebnom portalu files.atf-chiptuning.com i uređena je uslovima prikazanim na tom portalu.

12. Privatnost, izmjene i rješavanje sporova

Lični podaci obrađuju se prema našoj Politici privatnosti. Na ugovore se primjenjuju obavezni propisi Bosne i Hercegovine i Republike Srpske. Strane će pokušati spor riješiti mirnim putem, bez uskraćivanja prava potrošača da se obrati nadležnoj inspekciji, tijelu za zaštitu potrošača ili sudu.

Ovi Uslovi mogu biti izmijenjeni zbog zakonskih, tehničkih ili poslovnih promjena. Na narudžbu se primjenjuje verzija važeća u trenutku njenog slanja.